「素直」に人の話に耳を傾けられる。「前向き」に解釈できる。仲間に「感謝」できる――。このように人として健全な価値観を持ち、互いに気持ちのよい職場づくりで、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供を行います。

「あれはダメ。これもダメ。制限が多く、管理という名の監視を行い、自由を制限し、人生を奪っていませんか？」

現場で意思決定する際、常にこの問いを持つようにし、様々な意見をすり合わせていきます。その際は「素直」に人の意見を聞き、お互いに「前向き」に解釈することが重要だと考えております。