厚生労働省は平成23年に、ハローワークの窓口サービスの基本方針などをまとめた「ハローワークサービス憲章」を策定しました。

職業紹介や雇用保険などの公共雇用サービスを担うハローワークの職員一人ひとりが窓口サービスの基本を再確認し、利用者の多様なニーズに応えるよう今まで以上に取り組み、満足度の高い窓口サービスを提供していくという決意をこのサービス憲章に表しました。

憲章は次のような構成になっています。
【ハローワークの役割】
「ハローワークは仕事に対する安心をつくる場です」

【サービスの基本姿勢】
「私たちは懇切・公正・迅速な対応で、ご利用の皆さまの安心と信頼を獲得します」
「私たちは、より多くの皆さまの満足と笑顔に出会うため、たゆまず努力します」

【窓口サービスの基本方針】
「仕事をお探しの方の就職の可能性を広げるため、一人ひとりに最適なサービスを
提供します」など10箇条
　
この「ハローワークサービス憲章」は、全国のハローワークの庁舎内や厚生労働省ホームページなどに掲示され、窓口サービスの向上に取り組んでいるのです。
もちろん、現在ハローワーク布施の掲示板にも「ハローワークサービス憲章」は掲示され、所長以下全職員が「利用されたすべての方が満足するハローワーク」を目指しています。

ハローワークサービス憲章全文はコチラ→厚生労働省ホームページ