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くらしの緊急情報

通販の健康食品はよく確認してから購入を

くらしの緊急情報 レベル4

事例1
「初回限定、2個セットなら1つ半額!」の健康食品のテレビ広告を見て2個セットを注文したが効果がなく体調が悪くなった。

返品しようと電話をすると「2個セットは定期購入3回が条件になっているので、あと2回分購入してもらわないといけない」と言われたが、定期購入だとは知らなかった。
解約できるか!?


事例2
高校生の娘がインターネット通販で「お試し割引価格」のダイエットサプリメントを注文した。1回だけの注文のつもりが翌月も商品が届き、「4回以上の定期購入契約なので途中解約はできない」と高額な通常料金を請求された。
解約できるか!?

解説

「初回限定」「お試し価格」などとうたわれた格安の健康食品や化粧品などの広告が多くみられます。

事例のように1回だけのつもりが定期購入だったという相談が増えています。

よく確認すると「○回の定期購入」「○回以降でないと解約できない」などの表示があり、解約交渉が難航する場合がほとんどです。

通信販売での注文は、契約条件や返品規定などの内容を充分に確認してから契約をしましょう。

なお、未成年者が契約した場合は取消しできる場合もありますので、ご相談ください。

問合せ先
消費生活センター 072(965)0102、ファクス072(962)9385

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